Capitaliser sur le nouvel afflux de touristes américains grâce à la liaison New York-Marrakech

L’ouverture de la première ligne directe entre New York et Marrakech par United Airlines représente une véritable opportunité pour les acteurs du tourisme au Maroc, surtout dans un contexte où les touristes américains démontrent un intérêt grandissant pour des expériences culturelles et immersives.

Alors, quelles activités pourraient bénéficier de cette nouvelle dynamique, et quelles adaptations seraient nécessaires pour répondre aux attentes de ce marché exigeant et à fort potentiel ?

Pourquoi la liaison New York-Marrakech représente une opportunité pour le business du tourisme au Maroc ?

Le marché américain est non seulement vaste, avec plus de 81 millions de voyageurs annuels, mais il est aussi en forte croissance au Maroc, avec près de 388 000 visiteurs en 2023. Ce chiffre pourrait continuer de croître pour atteindre le million d’ici quelques années, notamment grâce aux nouvelles liaisons directes.

Les touristes américains apprécient les expériences culturelles distinctes, l’aventure, et les activités de bien-être. Le Maroc, avec sa diversité géographique et culturelle, répond parfaitement à ces attentes. En outre, les dépenses moyennes des américains en vacances sont relativement élevées : les touristes américains étaient deuxième en 2023 dans le classement des dépenses touristiques selon l'ONU tourisme.

Activités à développer pour attirer les touristes américains.

1. Expériences culturelles immersives : les visiteurs américains cherchent des expériences uniques qui leur permettent de se plonger dans la culture locale. Les visites guidées dans les médinas, les ateliers de cuisine marocaine, et les excursions dans le désert pourraient particulièrement bien se vendre.

2. Activités de plein air et d’aventure : l'aventure est une des priorités pour les touristes américains. Des activités comme le trekking dans l’Atlas, le surf sur les côtes atlantiques, et même les tours en quad dans le désert rencontrent un fort succès auprès de ce public.

3. Tourisme de bien-être : en plein essor aux États-Unis, le bien-être pourrait attirer un segment de clientèle premium. Des spas, centres de yoga, et retraites bien-être dans des paysages naturels comme ceux d’Essaouira ou des montagnes de l’Atlas répondraient aux attentes de ces visiteurs.

4. Golf et sports de luxe : avec un fort pouvoir d’achat, les amateurs de golf représentent une niche lucrative. Marrakech, avec ses nombreux parcours, pourrait devenir un centre d’intérêt majeur pour ce type de tourisme, surtout pour les périodes hivernales, lorsque le climat est agréable.

5. Shopping et artisanat local : les américains aiment ramener des souvenirs, et les produits artisanaux marocains, comme les tapis, les poteries, ou les bijoux berbères, sont très prisés. Des expériences de shopping guidées dans les souks pourraient enrichir leur séjour.

Adaptations pour capter ce public

1. Adaptation linguistique et formation du personnel : La grande majorité des touristes américains parlent anglais uniquement, il est essentiel de former le personnel touristique à un bon niveau d’anglais, avec un accent mis sur la compréhension des attentes culturelles américaines. L’hospitalité marocaine, déjà bien réputée, peut être améliorée par une meilleure compréhension des normes américaines de service.

2. Communication digitale et intégration des avis en ligne : les américains sont très influencés par les avis en ligne et les réseaux sociaux. Créer une présence digitale active (sur TripAdvisor, Google, etc.) et inciter les clients à laisser des avis peut renforcer la visibilité des services proposés.

3. Partenariats avec les programmes de fidélité : les voyageurs américains sont fidèles à leurs compagnies aériennes et hôtels préférés. En s’associant avec des marques connues aux États-Unis, ou en intégrant des programmes de fidélité, les acteurs du tourisme marocain pourraient augmenter leur attractivité.

4. Offrir des options de paiement adaptées : Les touristes américains privilégient souvent les cartes de crédit et les applications de paiement mobiles. Offrir des options de paiement modernes et simplifiées, notamment pour les services touristiques et boutiques locales, pourrait grandement améliorer leur expérience.

Conclusion

Avec cette nouvelle liaison New York-Marrakech, le Maroc ouvre une porte d'entrée majeure pour les touristes américains, particulièrement vers Marrakech, une destination prisée pour son mélange unique de modernité et de tradition. En adaptant les services aux préférences de ce public et en proposant des expériences immersives, les entreprises marocaines peuvent tirer pleinement parti de cette opportunité pour attirer un segment à haute valeur ajoutée, consolidant ainsi la réputation de Marrakech et du Maroc en tant que destination incontournable.

Tourisme du bien-être au Maroc : une destination en plein essor

Le tourisme du bien-être au Maroc connaît une croissance importante, attirant des visiteurs du monde entier à la recherche de détente, de soins de santé et de revitalisation. Grâce à ses richesses naturelles, son héritage culturel et ses infrastructures modernes, le Royaume est devenu une destination prisée pour ceux qui souhaitent allier vacances et bien-être. Des hammams traditionnels aux spas de luxe, en passant par les retraites de yoga et les stations thermales, le Maroc offre une grande diversité d’expériences de bien-être adaptées à tous les besoins.

1. Le Hammam : un héritage ancestral

Le hammam marocain est l'un des piliers du tourisme bien-être au Maroc. Ce bain traditionnel fait partie intégrante de la culture marocaine et est réputé pour ses vertus purifiantes et relaxantes. Le rituel du hammam inclut un gommage au savon noir suivi d'un bain de vapeur, qui favorise la détoxification de la peau et la relaxation des muscles.

• Les destinations phares : Les villes impériales comme Marrakech, Fès, et Rabat abritent certains des hammams les plus réputés, allant des bains publics aux spas de luxe dans les hôtels cinq étoiles.

• Spa de luxe : Des établissements prestigieux comme le Royal Mansour ou le La Mamounia à Marrakech proposent des versions modernisées du hammam, offrant une combinaison unique de traditions ancestrales et de soins modernes.

  
  

2. Spas de luxe et centres de thalassothérapie

Le Maroc, fort de sa proximité avec la mer et de ses sources thermales, offre également de nombreux centres de thalassothérapie et spas de luxe.

. Thalassothérapie

La thalassothérapie, qui utilise les bienfaits de l'eau de mer et des produits marins (algues, boue marine), est particulièrement populaire dans des villes côtières comme Agadir et Essaouira. Ces centres de soins sont très prisés des touristes européens, en particulier les Français, pour leurs traitements curatifs et relaxants.

. Spas et hôtels de luxe

De nombreux hôtels de luxe au Maroc incluent des spas dans leurs services. Ces établissements offrent une large gamme de soins, tels que des massages, des soins du visage et des enveloppements à base de produits naturels marocains comme l’huile d’argan, le rhassoul (argile), et la rose de Damas.

Destinations populaires : Marrakech est un centre de bien-être avec des spas célèbres comme ceux du Four Seasons et du Mandarin Oriental, tandis que des villes comme Casablanca et Tanger abritent également des établissements de luxe attirant une clientèle internationale.

3. Retraites de yoga et de méditation

Le Maroc est également devenu une destination de choix pour les retraites de yoga et de méditation, attirant une clientèle en quête de bien-être spirituel et physique.

• Marrakech et Essaouira : Ces deux villes offrent des retraites de yoga dans des cadres idylliques, souvent au cœur de la nature. Les retraites sont généralement organisées dans des riad (maisons traditionnelles) ou des villas en pleine campagne, offrant des programmes qui combinent yoga, méditation et alimentation saine.

• Atlas et désert : Des retraites dans les montagnes de l'Atlas ou dans le désert du Sahara gagnent également en popularité. Ces endroits isolés sont idéaux pour se reconnecter à soi-même et se ressourcer dans un environnement naturel et apaisant.

  
  

4. Stations thermales et sources naturelles

Le Maroc possède également plusieurs stations thermales et sources naturelles aux propriétés thérapeutiques reconnues, qui sont de plus en plus intégrées dans les itinéraires des visiteurs.

• Moulay Yacoub : Située à proximité de Fès, cette station thermale est réputée pour ses eaux riches en minéraux, qui sont utilisées pour soulager les douleurs articulaires et les maladies de la peau. Des infrastructures modernes ont été développées autour de ces sources pour offrir des traitements thermaux complets.

• Oulmes : Une autre station thermale populaire située dans la région du Moyen Atlas, connue pour ses eaux minérales naturellement gazeuses, souvent utilisées dans les traitements de bien-être.

  
  

5. Perspectives de croissance du tourisme du bien-être au Maroc

Le secteur du bien-être au Maroc dispose d'un fort potentiel de croissance. Plusieurs facteurs favorisent cette dynamique :

• Demande croissante : La demande mondiale pour le tourisme bien-être continue de croître, notamment avec des voyageurs recherchant des expériences de relaxation et de ressourcement post-pandémie.

• Développement des infrastructures : Le Maroc a investi dans des infrastructures touristiques de haut niveau, et de nombreux hôtels et resorts développent leurs offres bien-être pour répondre à la demande croissante des touristes locaux et étrangers.

• Promotion internationale : Le Maroc mise sur la promotion du tourisme de bien-être lors de salons internationaux pour attirer une clientèle haut de gamme à la recherche de soins exclusifs et authentiques.

  
  

Conclusion

Le tourisme du bien-être au Maroc est en pleine expansion, combinant les richesses naturelles du pays avec des traditions millénaires comme le hammam. Avec des spas de luxe, des retraites de yoga, des centres de thalassothérapie, et des stations thermales renommées, le Maroc s'impose comme une destination incontournable pour les voyageurs en quête de détente et de revitalisation. L'essor de ce secteur offre de belles perspectives pour l’avenir du tourisme marocain, particulièrement en attirant une clientèle internationale en quête d'expériences authentiques et relaxantes.

Feuille de route 2023-2026 : l'ambition touristique du Maroc

Le secteur du tourisme au Maroc est un pilier stratégique de l'économie, représentant environ 7% du PIB et employant des centaines de milliers de personnes. Après la reprise post-COVID-19, le gouvernement marocain a dévoilé une feuille de route 2023-2026 pour stimuler la croissance du secteur et renforcer la position du Maroc en tant que destination touristique de premier plan. Ce plan ambitieux vise à accroître la compétitivité du pays, diversifier les offres touristiques et moderniser les infrastructures.

1. Objectifs principaux de la feuille de route touristique au Maroc

Le plan 2023-2026 du Maroc pour le tourisme vise à :

• Attirer 17,5 millions de touristes d'ici 2026. L'objectif est d'augmenter le nombre de visiteurs par rapport à la moyenne annuelle d'environ 12 millions avant la pandémie.

• Créer 200 000 emplois directs et indirects dans le secteur touristique, contribuant à réduire le chômage et à dynamiser les régions.

• Générer 120 milliards de dirhams de recettes touristiques, en renforçant le rôle du tourisme dans l'économie nationale.

• Améliorer la compétitivité du Maroc sur le marché mondial en offrant des expériences uniques qui répondent aux attentes des voyageurs modernes.

  
  

2. Axes stratégiques du plan

. Diversification des offres touristiques

La feuille de route touristique 2023-2026 au Maroc met l'accent sur la diversification des produits touristiques au-delà du tourisme classique basé sur les villes impériales et le balnéaire. Le plan vise à développer de nouveaux types de tourisme tels que :

• Le tourisme de nature et d'aventure : Mise en valeur des montagnes de l'Atlas, du désert du Sahara, et des parcs nationaux pour attirer les amateurs de randonnées et d'activités sportives en plein air.

• Le tourisme culturel : Renforcement des circuits basés sur le patrimoine historique et l'artisanat, notamment à Fès, Meknès, et Essaouira.

• Le tourisme rural et écologique : Promotion des écovillages, du tourisme durable, et des séjours en immersion dans les communautés rurales pour répondre à la demande croissante de voyages responsables.

  
  

. Renforcement des infrastructures

Un autre axe clé de la feuille de route est l'amélioration des infrastructures touristiques, notamment :

• Modernisation des aéroports : Expansion des aéroports de Marrakech, Agadir, et Rabat pour accueillir plus de passagers et améliorer l'expérience des visiteurs.

• Développement hôtelier : Encouragement des investissements privés pour la construction d'hôtels et de complexes touristiques, avec un accent sur les hôtels de luxe et les boutique-hôtels.

• Connectivité : Amélioration des liaisons de transport entre les principales villes touristiques, ainsi que des connexions avec les marchés internationaux via des vols directs.

  
  

. Transformation numérique

La feuille de route 2023-2026 inclut également des mesures pour la digitalisation du secteur touristique. Cela comprend la création de plateformes numériques pour faciliter la réservation, la promotion de l'image du Maroc sur les réseaux sociaux, et le développement d'outils numériques pour améliorer l'expérience des touristes.

3. Partenariats public-privé

La feuille de route repose sur une forte collaboration entre le secteur public et le secteur privé. Le gouvernement marocain, à travers le Ministère du Tourisme, a mis en place des partenariats public-privé (PPP) pour financer les projets d'infrastructure et attirer des investissements étrangers dans le secteur.

• Projets phares : Plusieurs projets d'envergure sont prévus, notamment la modernisation des stations balnéaires de Taghazout et de Saïdia, ainsi que le développement de nouveaux complexes touristiques dans des régions moins fréquentées.

• Promotion internationale : Le Maroc renforce ses efforts de marketing international pour attirer des touristes de nouveaux marchés émergents tels que l'Asie et l'Amérique du Nord, tout en consolidant les arrivées des marchés traditionnels comme la France, l'Espagne, et l'Allemagne.

  
  

4. Enjeux et défis

Bien que cette feuille de route soit ambitieuse, elle s'accompagne de plusieurs défis à relever :

• Compétition internationale : Le Maroc doit se démarquer dans un marché global où les destinations concurrentes, notamment en Méditerranée et en Afrique du Nord, redoublent d'efforts pour attirer les touristes.

• Durabilité environnementale : Le développement rapide du tourisme peut exercer une pression sur les ressources naturelles, notamment dans les régions rurales et côtières. Le plan met l'accent sur le tourisme durable, mais des efforts continus seront nécessaires pour minimiser l'impact environnemental.

  
  

conclusion

La feuille de route 2023-2026 pour le secteur du tourisme au Maroc reflète la volonté du pays de dynamiser son industrie touristique et de se positionner comme une destination de premier choix en Afrique et dans le monde. Grâce à la diversification des offres, à l'amélioration des infrastructures et à la transformation numérique, le Maroc ambitionne d'atteindre des résultats ambitieux tout en renforçant son attractivité internationale. Le succès de cette stratégie repose sur une collaboration étroite entre le public et le privé, ainsi que sur une gestion durable des ressources touristiques. Le Maroc, entre 2019 et 2023 a fait un bond de 10 places au classement international des recettes touristiques selon les chiffres de l'Organisation Mondiale du Tourisme.