La success story de Glovo au Maroc

Depuis son arrivée au Maroc, Glovo a non seulement réussi à transformer le paysage de la livraison à domicile, mais a également positionné le Royaume comme l’un de ses marchés clés à l’échelle mondiale. Ce succès témoigne d'une dynamique forte qui, au-delà du simple marché de la livraison de repas, touche l'ensemble du commerce local en le digitalisant. Retour sur les raisons de cette réussite et les perspectives de croissance pour Glovo dans un marché en plein essor.

Une entrée stratégique sur le marché africain

Le Maroc représente pour Glovo bien plus qu’un simple marché : il est la porte d'entrée idéale vers le continent africain. Depuis le lancement de ses activités en 2015, l’entreprise espagnole a su rapidement s’implanter dans les grandes villes marocaines, répondant aux besoins d’un public de plus en plus ouvert aux services numériques. En moins de dix ans, Glovo est devenu un acteur incontournable, avec le Maroc se classant aujourd’hui comme le quatrième plus grand marché de l'entreprise au niveau mondial.

Un réseau de partenaires et de coursiers essentiel

L’un des leviers de croissance majeurs de Glovo repose sur son réseau de 6.500 partenaires locaux et plus de 4.500 coursiers. Cette synergie a permis de créer un écosystème dynamique, dans lequel commerçants et consommateurs trouvent des solutions pratiques et rapides pour la livraison de repas, mais aussi de biens de consommation quotidienne. L'entreprise se distingue notamment par un temps de livraison moyen de 28 minutes, offrant une expérience d'achat comparable à celle d’un centre commercial, mais accessible depuis chez soi.

L'essor du quick-commerce : bien plus que de la livraison de repas

Le marché de la livraison au Maroc est en pleine mutation. Alors que, dans ses débuts, Glovo se concentrait principalement sur la livraison de repas, la demande des consommateurs a évolué vers une offre de produits diversifiés et une livraison instantanée. C'est le cœur du Quick-Commerce, une nouvelle forme de e-commerce qui connaît une croissance rapide et qui est particulièrement prisée par les Marocains en quête de commodité.

Aujourd’hui, les utilisateurs de Glovo commandent non seulement des repas, mais aussi des produits d’épicerie, des médicaments et divers articles du quotidien, témoignant d’une intégration de plus en plus forte de ces services dans les habitudes de consommation des Marocains.

Une plateforme retail-media en développement

Pour accompagner cette transformation, Glovo investit dans son offre retail-media, qui permet aux annonceurs de bénéficier du trafic généré sur la plateforme pour engager plus efficacement leur audience. Cette stratégie innovante s’inscrit dans une tendance globale, où le retail-media devient un canal marketing incontournable pour les marques. Glovo mise ainsi sur cette activité pour diversifier ses revenus, tout en proposant aux consommateurs des offres plus ciblées et personnalisées.

Les facteurs de la success story de Glovo au Maroc

Plusieurs raisons expliquent la success story de Glovo au Maroc, au-delà de la simple demande de services de livraison. D'une part, le marché marocain est caractérisé par une population jeune, connectée et de plus en plus orientée vers le digital. La plateforme a su capter cette clientèle en répondant à leurs besoins de commodité et de rapidité, essentiels dans un quotidien souvent rythmé par de longues journées de travail et un besoin accru de praticité.

De plus, Glovo a investi dans des solutions technologiques adaptées aux spécificités du marché marocain, où les infrastructures peuvent parfois poser des défis logistiques. Grâce à des partenariats solides avec des acteurs locaux et à des innovations constantes, Glovo a pu surmonter ces défis, offrant ainsi une expérience utilisateur fluide et des livraisons rapides.

Enfin, l’ambition de Glovo de contribuer à la digitalisation du commerce local a permis de renforcer la compétitivité de ses partenaires, favorisant une économie de la proximité qui bénéficie à tous. En s’imposant comme un catalyseur de la digitalisation, Glovo répond aux besoins d'un marché encore en pleine croissance, où le potentiel reste énorme.

Conclusion : pourquoi Glovo réussit au Maroc

Le succès de Glovo au Maroc est le fruit d’une adaptation fine aux besoins du marché local, d’une technologie performante, et d’un réseau de partenaires fort. Son modèle repose sur une réponse rapide aux demandes des consommateurs, tout en contribuant activement à la digitalisation du commerce local.

Dans un pays où la jeunesse représente une part significative de la population, Glovo bénéficie de l’adoption rapide des technologies digitales et de l’attrait croissant pour des services pratiques, accessibles en quelques clics. Le Maroc est donc pour Glovo un terrain fertile où les tendances du Quick-Commerce et du retail-media trouvent un écho particulièrement favorable. En continuant d’innover et d’élargir son réseau, Glovo pourrait bien jouer un rôle clé dans l’avenir du commerce digitalisé au Maroc.

Le marché du fast-food au Maroc en pleine expansion

Le marché du fast-food au Maroc : chiffres clés et perspectives

Le secteur du fast-food au Maroc connaît une croissance fulgurante ces dernières années, portée par l'évolution des habitudes alimentaires des marocains, l'urbanisation croissante, et l'attrait pour des repas rapides et pratiques. En 2022, le marché de la restauration rapide a généré un chiffre d'affaires d'environ 10 milliards de dirhams, soit une augmentation de 8% par rapport à l'année précédente, selon les chiffres du cabinet d'études Nielsen.

1. Parts de marché des grandes franchises au Maroc

Les franchises internationales continuent de dominer le secteur du fast-food au Maroc, accaparant environ 65 % des parts de marché. Parmi les principaux acteurs, on retrouve :

• McDonald's : Avec plus de 50 restaurants répartis dans différentes villes du royaume, McDonald's détient la plus grande part de marché avec environ 40 % du segment du fast-food. Leur chiffre d'affaires au Maroc a dépassé les 1,3 milliard de dirhams en 2022, renforcé par une présence de plus en plus forte dans les centres commerciaux et les zones urbaines.

• KFC : La chaîne américaine occupe la deuxième place avec près de 15 % de parts de marché. Elle possède environ 25 restaurants dans les grandes villes comme Casablanca, Rabat, Tanger, et Marrakech. Sa stratégie de croissance repose sur l'expansion de ses points de vente et l'adaptation de ses menus aux goûts locaux.

• Burger King : Bien que son implantation soit plus récente au Maroc, Burger King connaît une croissance rapide et détient près de 10 % des parts de marché. En 2023, la marque a investi massivement dans le développement de ses points de vente, notamment à Casablanca et Marrakech.

  
  

Ces franchises investissent lourdement dans le marketing et les partenariats avec des plateformes de livraison telles que Glovo et Jumia Food pour renforcer leur présence et toucher un public plus large.

2. L'essor des restaurants indépendants et des chaînes locales

Malgré la domination des grandes franchises, les restaurants indépendants et les chaînes locales représentent environ 35 % du marché du fast-food au Maroc. Plusieurs enseignes se distinguent par leur adaptabilité et leur capacité à proposer des produits plus adaptés aux goûts locaux à des prix compétitifs.

Les sandwicheries locales continuent de jouer un rôle majeur dans le secteur, en proposant des plats traditionnels comme les shawarmas, les brochettes, et les tacos marocains. Leur flexibilité et leur présence dans les quartiers populaires leur permettent de concurrencer les grandes franchises, en captant une clientèle à la recherche d'authenticité et de prix abordables.

3. Tendances de consommation et comportement générationnel

Selon une étude de Statista, les consommateurs marocains âgés de 18 à 34 ans représentent 60 % de la clientèle des fast-foods, confirmant le rôle prépondérant des jeunes générations (Y et Z) dans ce secteur. L'étude a également révélé que 75 % de ces jeunes consomment des repas de fast-food au moins une fois par semaine, une tendance renforcée par l'accessibilité des plateformes de livraison.

Les familles et les personnes actives constituent également une part importante de la clientèle, particulièrement dans les centres commerciaux et les zones à forte densité urbaine.

4. L'impact du marketing et de la digitalisation sur le secteur

Le marketing digital a transformé le marché du fast-food au Maroc. Les grandes franchises allouent près de 20 % de leur budget marketing à la publicité sur les réseaux sociaux, ce qui leur permet de toucher une clientèle jeune et connectée. Par exemple, McDonald's Maroc a investi près de 30 millions de dirhams en campagnes publicitaires digitales en 2022, notamment sur Facebook, Instagram, et TikTok.

Les chaînes locales, quant à elles, misent davantage sur le bouche-à-oreille et les promotions ciblées via les applications de livraison. Par ailleurs, 45 % des commandes de fast-food au Maroc sont désormais effectuées via des applications mobiles, une tendance en constante augmentation.

5. Perspectives de croissance et tendances à surveiller

Le marché du fast-food au Maroc devrait continuer à croître à un rythme annuel de 7 % d'ici 2027, selon les prévisions d'Euromonitor International. Cette croissance sera portée par :

• L'urbanisation : Avec plus de 65 % de la population marocaine vivant en zone urbaine, l'essor des centres commerciaux et des espaces de loisirs offre un terrain fertile pour l'expansion des fast-foods.

• La digitalisation : Les plateformes de livraison continueront à jouer un rôle crucial dans l'accès à ces services, avec une augmentation prévue de 25 % du nombre d'utilisateurs d'ici 2025.

• La demande de produits sains : Le marché connaît une montée des préoccupations liées à la santé et à l'environnement. De nombreuses enseignes, locales comme internationales, envisagent d'intégrer des options de menus plus équilibrés et d'opter pour des emballages écologiques.

  
  

En conclusion : un marché en pleine expansion avec de nombreux défis à relever

Le marché du fast-food au Maroc est en plein essor, offrant des opportunités tant pour les grandes franchises internationales que pour les acteurs locaux. Les consommateurs marocains sont prêts à dépenser davantage pour des repas rapides et pratiques, mais restent attentifs à l'authenticité, la qualité et la santé. Pour réussir, les acteurs du secteur devront continuer à innover, s'adapter aux nouvelles tendances, et investir dans des stratégies marketing efficaces pour attirer une clientèle de plus en plus exigeante.

Ce secteur dynamique a le potentiel d'influencer de manière significative l'économie marocaine, tout en répondant aux attentes d'une population urbaine et connectée.

E-commerce au Maroc : secteurs performants et perspectives

Le e-commerce au Maroc a connu une croissance fulgurante ces dernières années, propulsé par l’adoption croissante d’Internet et les évolutions des habitudes de consommation. En 2023, le secteur du commerce en ligne au Maroc continue de se développer à un rythme soutenu, renforcé par des initiatives numériques et une amélioration des infrastructures logistiques. Cet article explore les secteurs qui performent le mieux et analyse les perspectives de croissance pour le marché du e-commerce dans le Royaume.

1. Un marché en pleine expansion

Le marché du e-commerce au Maroc a connu une accélération, particulièrement après la pandémie de COVID-19 qui a modifié les habitudes de consommation. Selon les données de l’Agence Nationale de Réglementation des Télécommunications (ANRT), plus de 90% des Marocains utilisent désormais leur smartphone pour accéder à Internet, avec une adoption croissante des services en ligne.

En 2022, le volume des transactions en ligne a atteint un chiffre record de 6 milliards de dirhams, en hausse de 25% par rapport à l’année précédente. La forte pénétration des smartphones et des connexions 4G, ainsi que l'amélioration de la confiance des consommateurs dans les achats en ligne, ont permis au e-commerce de se développer de manière exponentielle.

2. Secteurs performants du e-commerce au Maroc

Plusieurs secteurs se distinguent particulièrement dans le e-commerce au Maroc, chacun profitant de la transformation digitale pour atteindre de nouveaux sommets.

. Mode et prêt-à-porter

Le secteur de la mode et du prêt-à-porter est l’un des plus performants dans le commerce en ligne au Maroc. Des plateformes telles que Jumia, Shein, et H&M dominent le marché, attirant des clients désireux d’acheter des vêtements à des prix compétitifs et avec un accès facile via des applications mobiles. Le secteur de la mode représente environ 30% des ventes en ligne au Maroc.

. Électronique et électroménager

L’électronique et les appareils électroménagers connaissent également une forte croissance dans le secteur du e-commerce. Des sites comme Electroplanet et Jumia proposent une large gamme de produits électroniques, allant des smartphones aux ordinateurs portables, en passant par les téléviseurs et autres appareils électroménagers. Ce secteur a connu un pic de croissance en raison de la demande accrue pour des appareils électroniques à domicile, en particulier pendant la pandémie.

. Cosmétiques et produits de beauté

Le secteur des cosmétiques et des produits de beauté se positionne également comme un des secteurs clés du e-commerce au Maroc. Des plateformes comme Yves Rocher et Marionnaud se sont imposées comme des leaders dans la vente de produits de beauté en ligne. Les Marocains, notamment les jeunes générations, sont très attirés par les produits de soin et de maquillage, favorisant la croissance de ce segment.

. Alimentation et livraison de repas

Le segment de la livraison de repas a également connu une forte croissance, avec des acteurs comme Glovo et Watscook. Ces services permettent aux consommateurs de commander facilement des repas à partir de restaurants locaux ou d’acheter des produits d’épicerie. L'augmentation de l'utilisation de ces services pendant les périodes de confinement a contribué à installer durablement cette habitude de consommation.

3. Les perspectives de croissance

Les perspectives de croissance du e-commerce au Maroc sont prometteuses, et plusieurs facteurs devraient continuer à alimenter cette dynamique :

. Croissance de l’internet et de la 5G

Le déploiement de la 5G au Maroc devrait transformer le paysage du e-commerce en facilitant l'accès à des services plus rapides et plus fluides. L'amélioration de la connectivité permettra une meilleure expérience utilisateur, notamment pour les vidéos et les achats en ligne.

. Logistique et livraisons

Le développement des infrastructures logistiques est également un élément clé de la croissance future du e-commerce. Des plateformes comme Amana et Chronopost améliorent leurs services de livraison pour répondre à la demande croissante. De plus, les efforts pour réduire les délais de livraison et améliorer la gestion des retours renforceront la confiance des consommateurs.

. Moyens de paiement électronique

Le paiement en ligne reste un facteur important pour le développement du e-commerce. L’adoption des paiements mobiles et des cartes bancaires a augmenté au cours des dernières années, bien que le paiement à la livraison soit encore largement utilisé. Avec les efforts du gouvernement et des entreprises privées pour promouvoir les services financiers numériques, on s'attend à ce que l'utilisation des wallets électroniques et des solutions fintech continue d’augmenter.

. E-commerce transfrontalier

Le Maroc a également le potentiel de devenir un hub régional pour l'e-commerce en Afrique du Nord et dans la région MENA. L'augmentation des partenariats avec des géants mondiaux comme Amazon et Alibaba pourrait ouvrir de nouvelles perspectives pour le commerce transfrontalier, facilitant l'exportation de produits marocains vers d'autres marchés.

4. Les défis à surmonter

Bien que les perspectives de croissance soient positives, le secteur du e-commerce marocain fait face à plusieurs défis :

• Confiance des consommateurs : Bien que la confiance dans le e-commerce ait augmenté, certains consommateurs hésitent encore à effectuer des achats en ligne, notamment en ce qui concerne la sécurité des paiements et la qualité des produits livrés.

• Accès en milieu rural : Le développement du e-commerce reste concentré dans les zones urbaines. Il est crucial de créer des infrastructures adaptées et d'améliorer la logistique pour atteindre les zones rurales, où l'accès à Internet est parfois limité.

  
  

Conclusion

Le secteur du e-commerce au Maroc continue de croître à un rythme soutenu, porté par une augmentation de l'accès à Internet, des solutions logistiques améliorées, et une diversification des offres en ligne. Les secteurs de la mode, de l'électronique, des cosmétiques et de la livraison de repas sont les plus performants, tandis que l'arrivée de la 5G et l'amélioration des moyens de paiement offrent des perspectives encourageantes. Bien que des défis subsistent, notamment en matière de confiance et d'infrastructures en milieu rural, le potentiel de croissance du e-commerce marocain est indéniable